3. mai toimub Kihnus koolitus Kohaliku kultuuripärandi kasutamine turismiteenuste disainis, II moodul.
Lisainfo ja registreerimine marjuvesik@gmail.com
Koolituse eesmärk: suunata osalevaid ettevõtjaid ja huvilisi analüüsima pakutava teenuse vorme ja sisu kasutades teenusedisaini põhimõtteid. Tutvustada ja pakkuda töövahendeid, mille abil disainida terviklikku ja kasutajasõbralikku teenust, mis arvestaks kohaliku kultuuripärandi võimalusi.
Maht: 6 akadeemilist tundi
Toimumisaeg: 3. mai 2017
Toimumiskoht: Kihnu
Koolituse keel: koolitus viiakse läbi eesti keeles
Koolitajad: Tiina Viin
Koolituse sisu:
- Kes on organisatsiooni klient ja millised on tema tegelikud ootused, vajadused ja soovid?
- Kuidas paremini mõista oma külastajaid?
- Mida ootab külastaja teenuselt eristuva kohaliku kultuuripärandiga piirkonnas?
- Milline on teenus kasutaja silme läbi – kuidas hinnata organisatsiooni teenuste kasutajasõbralikkust?
- Kuidas disainida terviklikku ja kasutajasõbralikku teenindusprotsessi nii kliendi kui pakkuja jaoks?
Kasutatavad õppemeetodid: koolitusel kasutatakse erinevaid aktiivõppemeetodeid: diskussiooni, praktilisi ülesandeid ja erinevaid teenusedisaini tööriistade toel läbi viidavaid harjutusi, mis võimaldavad osalejatel neid rakendada juba algaval turismi kõrghooajal.