26
Apr

3. mai koolitus – Kohaliku kultuuripärandi kasutamine turismiteenuste disainis

3. mai toimub Kihnus koolitus Kohaliku kultuuripärandi kasutamine turismiteenuste disainis,  II moodul.
Lisainfo ja registreerimine marjuvesik@gmail.com

Koolituse eesmärk: suunata osalevaid ettevõtjaid ja huvilisi analüüsima pakutava teenuse vorme ja sisu kasutades teenusedisaini põhimõtteid. Tutvustada ja pakkuda töövahendeid, mille abil disainida terviklikku ja kasutajasõbralikku teenust, mis arvestaks kohaliku kultuuripärandi võimalusi.

Maht: 6 akadeemilist tundi

Toimumisaeg: 3. mai 2017

Toimumiskoht: Kihnu

Koolituse keel: koolitus viiakse läbi eesti keeles

Koolitajad: Tiina Viin

Koolituse sisu:

  • Kes on organisatsiooni klient ja millised on tema tegelikud ootused, vajadused ja soovid?
  • Kuidas paremini mõista oma külastajaid?
  • Mida ootab külastaja teenuselt eristuva kohaliku kultuuripärandiga piirkonnas?
  • Milline on teenus kasutaja silme läbi – kuidas hinnata organisatsiooni teenuste kasutajasõbralikkust?
  • Kuidas disainida terviklikku ja kasutajasõbralikku teenindusprotsessi nii kliendi kui pakkuja jaoks?

Kasutatavad õppemeetodid: koolitusel kasutatakse erinevaid aktiivõppemeetodeid: diskussiooni, praktilisi ülesandeid ja erinevaid teenusedisaini tööriistade toel läbi viidavaid harjutusi, mis võimaldavad osalejatel neid rakendada juba algaval turismi kõrghooajal.

UNESCO pärimuskultuuri meistriteos – Kihnu Kultuuriruum!
Kihnu Kultuuriruum SA / 88003 LINAKÜLA / telefon 5071453 / kultuuriruum [at] kihnu.ee